Den Unterschied zwischen dem einen oder anderen Krankenversicherungsunternehmen macht neben verschiedener Faktoren, vor allem die Qualität des Kundenservices aus; Kundenservice ist die Antwort auf die verschiedenen Anliegen und Fragen der Versicherungsnehmer, die er im Laufe seiner Versicherungszeit haben wird.
Ein erstklassiger Kundenservice ist nicht nur beim Vertragsabschluß fundamental, sondern um so wichtiger bei späterer Inanspruchnahme der Leistungen, da ein freundlicher und taktvoller Kundenservice, verbunden mit einer effizienten Bearbeitung der jeweiligen Angelegenheit, den Versicherten Sicherheit und Vertrauen in das Krankenversicherungsunternehmen gibt.
Der Kundenservice ist deshalb so wichtig, da der/die Versicherte im Krankheitsfalle unter Umständen schwierige Zeiten erlebt und daher in solchen Momenten das Vertrauen in die Krankenversicherung ausschlaggebend sein kann.
Exzellenter Kundenservice kann nur dann geboten werden, wenn die Krankenversicherung und die Fachärzte und Kliniken Hand in Hand arbeiten, um den Ansprüchen einer hervorragenden Patientenbetreuung genügen zu können.
Wir bei ASSSA setzen unsere über 80-jährige Erfahrung ein, um Qualitätsservice zu bieten. Wir zählen auf einen hochmotivierten und qualifizierten Mitarbeiterstab, der den Service am Kunden als Berufung sieht; und unseren Versicherten einen persönlichen Service in der jeweiligen Muttersprache bietet. Es sind unsere Mitarbeiter, die Menschlichkeit zeigen und Nähe und Vertrauen schaffen.
Die Kundenzufriedenheit ist unser Ziel; darum erledigen unsere Mitarbeiter Ihre Anliegen schnell und effizient und sorgen für die reibungslose Kommunikation zwischen Kunde und ASSSA.
Darüber hinaus bieten unsere Ärzteverzeichnisse renommierte Fachspezialisten, die unser Vertrauen genießen und eine erstklassige Betreuung unserer Kunden sicherstellen. Kundenzufriedenheit, Kundentreue und Empfehlungen unserer Kunden sind unser Antrieb, tagtäglich bestmöglichen Service zu bieten.
Bei ASSSA wird Versicherung zur Sicherheit – mit unseren Garantien auf Vertragslaufzeit und unserem einzigartigen Kundenservice, der sich um Ihr höchstes Gut kümmert: Ihre Gesundheit.
